Điều Khoản & Điều Kiện 69vnv

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vnv, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay tập thể.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống xác minh KYC (Know Your Customer) của 69vnv.
• Chưa từng bị 69vnv đình chỉ, cấm vĩnh viễn hoặc đóng tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính bản thân đăng ký trước đó.
• Tự nguyện tham gia và hoàn toàn nhận thức được rủi ro tài chính liên quan đến hoạt động cá cược.

69vnv có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn trên mà không cần giải thích lý do.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 69vnv. Hành vi tạo nhiều tài khoản (đa tài khoản) là vi phạm nghiêm trọng, dù thực hiện dưới danh nghĩa cá nhân khác hay thông qua thiết bị, địa chỉ IP, phương thức thanh toán khác nhau.

Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, 69vnv có quyền đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ghi nhận vào danh sách vi phạm vĩnh viễn.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng trái phép bởi bên thứ ba. Các nghĩa vụ bảo mật bắt buộc bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, OTP hoặc liên kết đặt lại mật khẩu với bất kỳ ai — kể cả nhân viên 69vnv (nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 69vnv qua email [email protected] nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

69vnv không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật trên.

69vnv áp dụng quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc nhằm đảm bảo an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh danh tính: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, hộ chiếu.
• Chứng minh địa chỉ: Hóa đơn điện/nước/internet trong vòng 3 tháng gần nhất, hoặc sao kê ngân hàng có địa chỉ cư trú.
• Chứng minh phương thức thanh toán: Ảnh chụp ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng được sử dụng để nạp/rút tiền.

Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công. Thời gian xử lý KYC thông thường từ 1–3 ngày làm việc.

Tất cả giao dịch nạp tiền tại 69vnv phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi lần giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi lần giao dịch (giới hạn tổng ngày có thể khác tùy phương thức).
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết khác).
• Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản/ví được đăng ký dưới chính danh Thành viên. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 69vnv không chịu phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Để thực hiện rút tiền thành công, Thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC.
• Rút tiền về đúng phương thức đã sử dụng nạp tiền gần nhất (nguyên tắc AML — chống rửa tiền).
• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với ví điện tử; 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược tương ứng.

69vnv có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ lệnh rút trong trường hợp cần điều tra giao dịch bất thường. Trong tình huống đó, chúng tôi sẽ liên hệ Thành viên qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 69vnv đều chịu các điều kiện chung sau, trừ khi được quy định khác trong điều khoản riêng của từng chương trình:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng phải được cược ít nhất 30 lần giá trị thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nhận thưởng ₫500.000 → cần cược tổng cộng ₫15.000.000 trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Sau thời hạn này, tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một (01) chương trình khuyến mãi cùng lúc. Không thể gộp nhiều ưu đãi trừ khi được thông báo cụ thể.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi đang có số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi lần không được vượt quá ₫500.000 hoặc 10% số dư thưởng còn lại (lấy giá trị thấp hơn).
• Game đóng góp vào vòng cược: Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược. Nổ hũ thường đóng góp 100%, trong khi kèo thể thao đóng góp 50–100% tùy loại kèo, và các game bàn như Baccarat/Roulette đóng góp 10–20%. Chi tiết tỷ lệ đóng góp được liệt kê trong từng chương trình cụ thể.

69vnv bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm bất kỳ điểm nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào thay thế quyết định của con người trong quá trình cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit), bug trong phần mềm để có lợi thế bất chính.
• Tham gia hoạt động "arbitrage" hoặc cược trên nhiều kết quả cùng lúc nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro (matched betting lạm dụng).
• Rửa tiền thông qua hệ thống nạp/rút tiền của 69vnv.
• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc cộng đồng người chơi khác.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 69vnv của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình gây ra kết quả hòa (tie/draw) hoặc triệt tiêu cược (zeroing out) để lách điều kiện tiền thưởng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ vi phạm, 69vnv có quyền tạm dừng tài khoản, tịch thu số dư, yêu cầu tài liệu bổ sung và/hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật.

69vnv cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xử lý.
• Giới hạn thua lỗ: Cho phép đặt mức thua lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm ngừng đặt cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở người chơi sau mỗi khoảng thời gian đã đặt, giúp tránh chơi quá lâu liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược và có hiệu lực trong tối thiểu 5 năm.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Thành viên có thể liên hệ trực tiếp qua email [email protected] hoặc thực hiện trong phần cài đặt tài khoản.

69vnv bảo lưu các quyền hạn sau trong phạm vi điều hành nền tảng:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ trò chơi, thị trường cược hoặc sản phẩm nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Hủy kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, nhập liệu sai hoặc sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Yêu cầu Thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt vòng đời tài khoản.
• Giữ lại khoản thanh toán trong khi đang điều tra hoạt động bất thường, trong thời gian không quá 30 ngày làm việc.
• Thay đổi Điều khoản & Điều kiện này và thông báo cho Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Trong phạm vi khả năng kỹ thuật và vận hành, 69vnv cam kết:

• Duy trì nền tảng hoạt động ổn định với thời gian hoạt động (uptime) mục tiêu đạt 99,5% mỗi tháng.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết đã công bố.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân Thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành và các quy định về bảo vệ dữ liệu áp dụng.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email [email protected].
• Sử dụng Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo kết quả game công bằng.
• Thông báo kịp thời cho Thành viên về bất kỳ thay đổi quan trọng nào liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 69vnv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, tổn thất từ tiền thưởng không đủ điều kiện rút.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (bao gồm thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý đột ngột thay đổi).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Hành động của nhà cung cấp game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, v.v.) trong phạm vi điều hành platform riêng của họ.
• Quyết định của cơ quan quản lý nhà nước ảnh hưởng đến khả năng truy cập dịch vụ tại một khu vực cụ thể.

Tổng mức bồi thường tối đa mà 69vnv có thể phải chịu đối với Thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá giá trị số dư tài khoản của Thành viên tại thời điểm phát sinh sự kiện.

69vnv thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Các nguyên tắc xử lý dữ liệu cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu chỉ được thu thập khi có mục đích rõ ràng và hợp pháp.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.
• Dữ liệu giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML.

69vnv có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi quan trọng (liên quan đến quyền lợi tài chính, điều kiện rút tiền, chính sách thưởng) sẽ được thông báo qua email ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung hiện có) có thể có hiệu lực ngay lập tức và được ghi nhận trong nhật ký cập nhật bên dưới.
• Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.
• Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, họ có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 69vnv liên quan đến việc sử dụng nền tảng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các cơ chế trọng tài hoặc tòa án phù hợp theo quy định pháp luật áp dụng tại thời điểm đó.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Điều khoản & Điều kiện vẫn có hiệu lực đầy đủ và toàn vẹn.

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản & Điều kiện này là văn bản có giá trị pháp lý chính thức. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vnv qua email: [email protected] (không nhấp, chỉ đọc địa chỉ và gõ tay khi cần).